Bezorgen & Retourneren

Wat zijn de bezorgkosten en bezorgtijd?

Wij verzenden binnen Europa. In Nederland, België en Duitsland betaal je €6,95 verzendkosten; bestel je voor €95 of meer, dan is de verzending gratis. Naar de overige Europese landen betaal je €12,95 verzendkosten; bestel je voor €95 of meer, dan is de verzending ook gratis. De levertijd bedraagt 3–8 werkdagen. Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket is verzonden.

Wat kost het retourneren van een product?

De kosten van het retourneren zijn afhankelijk van de door jou gekozen verzendpartner. Bij het retourneren van een product ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Als een pakket niet voldoende gefrankeerd teruggestuurd is naar ons, kunnen wij het pakket helaas niet aannemen.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

  • Je dient jouw retour aan te melden via Support@arturofashion.com. Vermeld in je e-mail jouw ordernummer en om welke producten het gaat. Een reden opgeven mag, maar is niet verplicht. Na je aanmelding ontvang je van ons het retouradres en de instructies.
  • Je hebt het wettelijke herroepingsrecht: je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
  • Binnen dit termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals u dat ook in een winkel zou doen.
  • Stuur uw product bij voorkeur terug in de originele verpakking, met originele labels en prijskaartjes er aangehecht. Het artikel dient vrij te zijn van luchtjes als parfum, rook of zweetgeuren. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen.
  • De retourkosten voor het terugsturen naar Arturo worden niet vergoed.
  • Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, sturen wij u per e-mail een bevestiging. Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping, terug via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de bestelling heeft gebruikt (of wij annuleren de factuur als u voor achteraf betalen heeft gekozen). Houdt u er rekening mee dat de verwerking afhankelijk is van uw eigen bank.